FAQ fr2020-12-03T10:23:11+00:00
Animaux de compagnie2020-12-03T09:56:31+00:00

Puis-je emmener mon chien / mon chat chez Banks ?
Après consultation, les petits chiens (d’assistance) sont admis à l’hôtel moyennant un supplément de 15,00 € par nuit et par chien. Veuillez tenir votre animal en laisse et ne pas le laisser seul dans la chambre.
Dans tous les cas, vous êtes responsable de votre animal de compagnie. Veuillez ne pas laisser votre animal de compagnie sur le lit, sur les chaises ou sur le canapé.

Bagage2020-12-03T09:47:32+00:00

Puis-je déposer mes bagages chez Banks ?
Clients seuls : si vous êtes à Anvers avant l’heure d’enregistrement de 15 heures, vous pouvez déposer vos bagages à la réception à partir de 8 heures le jour de votre arrivée. L’enregistrement anticipé est possible si votre chambre est disponible, moyennant un supplément. Il est également possible de réserver à l’avance après consultation de l’équipe Banks et moyennant un supplément.
Et le jour du départ, vous pouvez également laisser vos bagages à la réception jusqu’à 20 heures au plus tard (et jusqu’à 18 heures le dimanche).
Banks n’est pas responsable en cas de perte et/ou de dommage.

Les groupes de plus de 5 chambres ne peuvent pas déposer leurs bagages avant midi.

Compliments et/ou suggestions2020-12-03T09:51:09+00:00

Vous avez un compliment, une réclamation ou une suggestion ?
Veuillez alors contacter directement la réception, afin que nous puissions résoudre ce problème si possible ou laissez un message via gm@hotelbanks.com

Covid-19 – plus d’informations2020-12-03T09:52:47+00:00

Sur ce site web, vous pouvez trouver plus d’informations sur les règles relatives au Corona – Covid-19

Info COVID-19

Départ2020-12-03T10:04:52+00:00

À quelle heure dois-je quitter la chambre ?
Avant 12h
La prolongation est généralement possible (sous réserve de disponibilité), mais moyennant un supplément et uniquement après consultation de l’équipe Banks.
Départ avant 15h ou départ avant 17h
Du lundi au samedi 35,00 € respectivement 50,00 € par chambre (samedi uniquement possible jusqu’à 15h)
Dimanche 25,00 € avant 17h

Enregistrer2020-12-03T09:58:28+00:00

À quelle heure puis-je m’enregistrer chez Banks ?
L’enregistrement peut se faire tous les jours à partir de 15h, veuillez nous indiquer l’heure à laquelle vous arrivez.
Bien entendu, l’équipe de Banks est à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Il est possible d’effectuer un enregistrement anticipé si votre chambre est disponible, uniquement après consultation de l’équipe de Banks et moyennant un supplément :

  • À partir de 8h pour 75,00 € supplémentaires
  • À partir de 10h pour 35,00 € supplémentaires
  • À partir de 13h pour 25,00 € supplémentaires
Entrée de nuit2020-12-03T10:00:56+00:00

L’entrée de nuit est accessible du lundi au samedi après 20h30 et le dimanche et les jours fériés après 18h

Facture2020-12-03T09:53:28+00:00

J’ai besoin d’une facture
Si vous souhaitez recevoir une facture au nom de votre entreprise, nous aimerions recevoir les détails corrects, y compris le numéro de TVA, au plus tard à l’enregistrement.

Fer + planche à repasser2020-12-03T10:03:19+00:00

Est-ce que Banks dispose de fer + planche à repasser ?
Une planche et un fer à repasser sont disponibles à la réception entre 10h et 22h

Gratuit2020-12-03T09:54:50+00:00

Qu’est-ce qui est inclus dans mon séjour chez Banks ?
Cava gratuit en guise de bienvenue et plus tard en apéritif ou simplement pour porter un toast en journée.
Café et thé Lavazza gratuits dans le lazy lounge
Boissons et collations gratuites à partir de 16h30 au bar et jusqu’à 20h ou le dimanche jusqu’à 17h45.
Bouteille d’eau de source gratuite dans la chambre
Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel

Lit bébé2020-12-03T09:49:04+00:00

Est-ce que Banks dispose de lits bébé ?
Banks dispose de deux lits bébé pour les enfants jusqu’à 4 ans, moyennant un supplément de 15,00 € par nuit. Veuillez contacter la réception à l’avance pour réserver le lit.

Lit double ou jumeau2020-12-03T10:04:01+00:00

Quels sont les types de lits dont dispose Banks ?

Banks a des lits jumeaux (2 lits simples) et des lits doubles (1 lit double). Veuillez nous faire part de votre préférence lors de votre réservation, nous pourrons ainsi la prendre en compte.

Lits2020-12-03T09:48:50+00:00

Sur quels lits vais-je dormir chez Banks ?
Tous les boxsprings sont de Royal Auping ; découvrez leur collection dans les magasins ou sur le site www.auping.be ou www.auping.com

Banks dispose de boxsprings de type Mirjam et de matelas de type Ceres.
Auping nights, Better days. C’est certain !

Quelle est la longueur des lits de Banks ?
Les lits de Banks sont extra longs. Ils font 2,10 mètres de long.

Objects trouvés2020-12-03T09:54:13+00:00

Des objets trouvés chez Banks ?
Veuillez contacter la réception pour les objets trouvés ou perdus. Tous les objets sont enregistrés et conservés pendant 3 mois

Paiement2020-12-03T09:49:51+00:00

Quand dois-je payer pour ma chambre ?
Selon votre type de tarif, vous payez soit au moment de la réservation de votre chambre (tarif non remboursable), soit vous payez la totalité de votre séjour à votre arrivée à l’hôtel. Vous payez également les éventuels suppléments immédiatement pour éviter tout temps d’attente au moment du départ.
Vous pouvez payer par carte Visa, Mastercard, carte bancaire, Bancontact ou en espèces en €uros. (Les billets de 200,00 € et 500,00 € ne peuvent malheureusement pas être acceptés, tout comme les cartes de crédit American Express)

Vous souhaitez une facture au nom de votre entreprise pour votre séjour ?
Nous aimerions alors recevoir, de préférence immédiatement mais au plus tard à l’enregistrement, les informations correctes, y compris le numéro de TVA.

Petit-déjeuner2020-12-03T10:02:04+00:00

BANKS healthy breakfast est servi à table. Un petit-déjeuner complet composé de différents pains fraîchement cuits, de garnitures sucrées et salées, d’un œuf frais à la coque, d’une tranche de bacon croustillante, de yaourt, de fruits frais et/ou de céréales, de jus d’orange et de café/thé à volonté

À quelles heures puis-je prendre mon petit-déjeuner chez Banks ?
Du lundi au vendredi : de 7h à 10h30
(juillet, août et pendant la semaine de Noël de 8h à 11h en semaine)
Samedi / dimanche et jours fériés : de 8h30 à 11h30. Une bonne grasse matinée, puis tout le temps pour le petit-déjeuner.

Combien coûte le petit-déjeuner chez Banks ?
Si vous n’avez pas réservé de petit-déjeuner, vous pouvez le faire à votre arrivée au prix de 14,50 € p.p. par petit-déjeuner. Si vous vous décidez le jour même, pas de problème, vous pouvez récupérer un bon pour le petit-déjeuner à la réception le matin à 17,00 € p.p. par petit-déjeuner

Est-ce que Banks peut également tenir compte des exigences alimentaires au petit-déjeuner ?
Vous avez des exigences alimentaires, végétariennes ou sans gluten ?
Veuillez nous le faire savoir au plus tard la veille du petit-déjeuner avant 18h afin que nous puissions en tenir compte

Prolonger le séjour2020-12-03T10:05:30+00:00

Est-il possible de prolonger mon séjour chez Banks ?
Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez le signaler à la réception avant 12h afin qu’elle puisse, si possible, prolonger votre réservation de chambre jusqu’à la date de départ souhaitée. Vous pouvez payer votre ou vos nuits supplémentaires directement à la réception avant 20h30 au plus tard et faire prolonger votre carte-clé.

Remise2020-12-15T13:56:06+00:00

Quelle remise propose Banks ?

Consultez nos offres spéciales pour connaître les remises applicables.

Réservation de groupe2020-12-03T10:16:28+00:00

Puis-je également faire une réservation pour un ou plusieurs groupes chez Banks ?
La réservation de groupe est possible à partir de 3 chambres, avec des conditions différentes
Dans ce cas, veuillez contacter notre service de réservation par e-mail, téléphone ou fax.
Vous recevez une réponse et tous les accords confirmés si possible immédiatementement ; vous pouvez ainsi garder une bonne vue d’ensemble

Réserver2020-12-03T10:02:41+00:00

Comment puis-je réserver une chambre chez Banks ?
Les réservations peuvent être effectuées directement auprès de l’hôtel par téléphone en composant le +32 (0)3 23 24 002.
Ou réservez via ce site web – bouton Réserver – et utilisez le code banksdirect ; le meilleur prix garanti ! Vous bénéficierez d’une réduction d’au moins 5 % et, si possible, d’un surclassement gratuit

LEZ – Zone de Basses Émissions2020-12-03T10:22:08+00:00

Anvers travaille à un air de meilleure qualité et plus sain et a donc introduit une zone de basses émissions en 2017.

La zone de basses émissions (LEZ) couvre tout le centre-ville et la rive gauche d’Anvers. La zone dispose de son propre panneau de signalisation. Le contrôle est effectué par des caméras avec reconnaissance de plaque d’immatriculation. Si vous conduisez un véhicule non autorisé dans la zone, vous serez sanctionné par une amende.

Mon véhicule peut-il entrer dans la zone ?

Le fait que votre véhicule puisse ou non entrer dans la zone dépend de la norme Euro. Faites le test en ligne qui vous permettra de savoir rapidement si votre véhicule est autorisé ou non.

Enregistrement obligatoire pour les plaques d’immatriculation étrangères (sauf néerlandaises)

Vous souhaitez entrer dans la zone avec un véhicule portant une plaque d’immatriculation étrangère (non belge et non néerlandaise) ? Vous devez alors enregistrer votre voiture une seule fois via cet outil, même si votre véhicule remplit les conditions d’admission. L’enregistrement est gratuit et peut être effectué jusqu’à 24 heures après l’entrée dans la zone. Si vous avez un véhicule autorisé avec une plaque d’immatriculation néerlandaise, vous n’êtes pas obligé de vous enregistrer. Les contrôles des véhicules néerlandais sont effectués automatiquement sur la base de la base de données des véhicules néerlandais.

Autorisation temporaire pour certains véhicules

Certains véhicules qui ne remplissent pas les conditions peuvent demander une autorisation temporaire contre paiement. Il s’agit, par exemple, des véhicules diesel avec la norme Euro 3 sans filtre à particules ou des véhicules de plus de 40 ans. Vous devez demander et payer cette autorisation à l’avance via cet outil.

Laissez-passer LEZ

Vous avez un véhicule qui ne remplit pas les conditions requises et qui n’est pas éligible à l’autorisation temporaire ? Vous souhaitez tout de même entrer dans la zone avec votre véhicule ? Vous pouvez alors acheter un laissez-passer LEZ jusqu’à huit fois par an. Il est disponible en ligne ou en vente dans les parkings du centre-ville.

Bornes LEZ

Vous avez conduit dans la zone de basses émissions par inadvertance ? Ou vous vous rendez à Anvers, mais vous ne savez pas si votre véhicule est autorisé à y entrer ? Vous pouvez alors toujours utiliser l’une des six bornes LEZ. Elles sont situées sur certaines voies d’accès importantes à la ville, dans un lieu public comme les stations d’essence ou les parkings. Ces bornes vous permettent également de contrôler votre véhicule, de l’enregistrer ou d’acheter un laissez-passer LEZ. Vous évitez ainsi une amende.

Bornes pour les visiteurs zone de basses émissions

La ville d’Anvers a installé six bornes sur lesquelles les visiteurs et les touristes peuvent arranger leur accès à la zone de basses émissions d’Anvers (LEZ). Elles sont situées à des endroits stratégiques à l’intérieur et à l’extérieur de la LEZ. Les conducteurs peuvent utiliser ces bornes pour :

  • Vérifier si leur véhicule est autorisé dans une zone à basses émissions ;
  • Enregistrer le véhicule gratuitement. Cette mesure est obligatoire pour les véhicules étrangers qui remplissent les conditions d’admission ;
  • Les véhicules qui peuvent bénéficier d’une autorisation d’entrée temporaire payante, tels que les véhicules diesel de norme Euro 3, peuvent également le faire au plus tard la veille de leur entrée dans la zone ;
  • Toute personne entrant dans la LEZ le même jour avec un véhicule non autorisé peut également acheter un laissez-passer LEZ. Les bornes sont équipées d’un scanner qui permet au conducteur de scanner et de charger les pièces justificatives nécessaires sur place, en même temps que la demande.

 

Emplacements

Les bornes LEZ sont situées aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de la zone de basses émissions. Un visiteur qui n’a pas planifié sa visite de la ville à l’avance peut toujours régulariser son véhicule à temps. Les bornes se trouvent :

Dans la zone de basses émissions :

  • Dans le parking souterrain B, sous la Gare Centrale à la sortie -1 (Kievitplein, 2018 Anvers).
  • Dans le parking souterrain Parkindigo-Parking Banque Nationale, à la sortie -1 (Frankrijklei 166, 2000 Anvers).
  • Dans le parking souterrain Parkindigo-Parking Groenplaats à la sortie -1 (Groenplaats 46, 2000 Anvers).

En dehors de la zone de basses émissions :

  • Dans le magasin de la station-service Q8 à Ranst, le long de la E313 en direction d’Anvers. La borne se trouve sur la gauche à l’entrée du magasin.
  • À l’entrée du Mediamarkt à Wilrijk, tournez à droite sur l’A12 (Kernenergiestraat 56, 2610 Wilrijk).
  • À gauche à l’entrée de la station-service Esso, Vogelzanglaan 15, 2020 Anvers.

Deux autres bornes LEZ sont prévues à l’avenir : une au nord de la ville et une sur la rive gauche.

Venez plus malin vers Anvers

Vous voulez éviter la zone de basses émissions avec votre véhicule ? Vous pouvez ensuite utiliser les Park&Rides situés en dehors de la zone. Les transports en commun vous permettent de vous rendre au centre-ville rapidement et à moindre coût.

Anvers est facilement accessible en train. Descendez à Antwerpen-Centraal, l’une des plus belles gares du monde, et vous êtes en plein cœur de la ville. De là, vous pouvez facilement vous rendre à votre destination finale en bus, en tram, en taxi ou simplement à pied.

Pour plus d’informations sur la zone de basses émissions, consultez www.slimnaarantwerpen.be/lez.

Téléchargez l’application Plus malin vers Anvers

Le planificateur d’itinéraire Plus malin vers Anvers est désormais disponible sur smartphone. L’application est très pratique. Elle mémorise vos itinéraires et lieux préférés, vous suggère des conseils de voyage et vous envoie des notifications. Voyagez plus malin et téléchargez l’application dès aujourd’hui. Tout sur Plus malin vers Anvers et l’application

Location de vélos2020-12-03T10:17:29+00:00

Puis-je louer des vélos auprès de Banks ?
Pas directement chez Banks, mais vous pouvez facilement réserver un vélo via le site web www.velo-antwerpen.be. Gardez votre carte d’identité et votre carte de crédit à portée de main et allez dans le menu « s’inscrire ».
Un laissez-passer de jour coûte environ 4,00 €, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Consultez le site web

Il est également possible de louer des vélos à la Steenplein le week-end et pendant l’été, et toute l’année à la gare centrale.

Sport – Jogging2020-12-03T10:21:31+00:00

Puis-je faire du sport à Banks ?

Il y a un beau parcours le long de l’Escaut vers le sud pour revenir par le Waalse Kaai et la Kloosterstraat. Vous pouvez aussi passer par le tunnel piétonnier pour rejoindre la rive gauche, la banlieue verte d’Anvers. Chaque mètre autour de l’étang ou le long de la plage de Sint Anneke offre une vue magnifique sur la ville et de l’Escaut.

Stationnement2020-12-28T09:38:53+00:00

Où puis-je stationner à Banks ?
Vous pouvez stationner votre voiture à 140 mètres de l’hôtel, dans le parking Cammerpoorte, au prix d’environ 2,50 € par heure et 20 € pour 24 heures.
Parking Cammerpoorte (rue nationale 38), Parking Brabo (Kammenstraat 2), Parking Groenplaats (Groenplaats) et Parking Lombardenvest (Lombardenvest 13)

Transports en commun2020-12-03T10:20:15+00:00

Puis-je prendre le train, le tram, le bus, etc. à Anvers ?
Pour toute question concernant les transports en commun, veuillez contacter la réception ou aller sur http://www.verkeerscentrum.be/verkeersinfo/DeLijn/routeplanner

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